去哪修手機好？

每個品牌所提供的維修站點各有不同，同時也會依照維修層級有所差別，普遍可分為：原廠維修站、原廠授權維修站或電信商、私人通信行或維修站三大類。原廠維修站顧名思義是原廠自營的維修點，像是 ASUS 皇家俱樂部、HTC 直營客戶服務中心屬於此類。原廠授權維修站或電信商則是經過原廠授權、背書的第三方維修廠商或電信商協助維修，通常是由聯強維修、震旦維修、神腦、全虹等等業者經營。或是你也可以考慮私人通信行 / 維修站。這三大類的維修點到底還有哪些不同呢？

▲手機維修站點分類。

▲手機維修層級分類。

以蘋果為例，依照購買管道不同就有不同方式。像透過電信商購買的 iPhone，就由電信商所委託的授權廠商進行維修；如果是透過 Apple Store 線上購買或是 STUDIO A 等經銷商所購買的產品，建議透過 Apple 授權維修中心進行維修。另外像是小米公司雖然台灣小米之家尚未對外營運（預計近期開幕），但仍有授權維修中心，另外也與震旦門市合作可協助代收維修件至震旦維修中心。各家廠商有不同的維修通路，建議購買商品時稍微了解一下。如果還是不確定可以送哪裡，最簡單就是送回原本購買產品的地方，譬如說是跟電信商通路購買的手機，就找電信商門市尋求協助，向品牌門市購買的，就找相同品牌的門市求助。

不論用戶要將智慧型手機送往那個維修窗口，在維修前有些需要注意事項與事先準備的工作。以下列出的幾個要點，各位在送修前可以視本身的狀況做個參考：

一、備妥購買證明、記錄 IMEI 碼

購買手機時，建議用戶保留完整盒裝，並確認購買證明（例如：發票）的資訊是否清晰，以及保證書上是否有經銷商的蓋章。並建議用戶事先將手機的 IMEI 碼與產品序號記錄下來。除了送修手機時可確認出廠日期，取回手機時也能用來核對送回的產品是否正確，以免過程中被掉包或搞錯。

二、備份手機資料

維修時，工程師會依維修處理需求，更換零件或更新產品韌體版本，可能會使得手機內的資料消失。因此送修前記得先備份。像是聯絡人資訊，有些人會選擇儲存在手機記憶體裡，除了備份至雲端（如 Google 帳號、Apple ID、三星帳號、小米帳號等），也能複製到 SIM 卡或是記憶卡中。其他像是圖片、影片、音樂等檔案，建議在送修前也都備份一下，以免爭議。

三、清除個人資料

為避免個人私密資訊外流，送修前建議將手機內串連的帳號等個人檔案清除。如果遇到無法進行這項步驟的狀況，建議在產品送修後，注意這些串連的帳號有無出現異常，並在維修時更換帳號的密碼。

四、解除鎖定功能

送修前記得先解除手機鎖定，方便工程師進行檢測。

五、拔除 SIM 卡、記憶卡，並取下手機配件

手機送修時，需將 SIM 卡、記憶卡、甚至電池移除，通常送修時維修站服務人員也會提醒用戶將這些配件取下。如果沒有取出而在維修後遺失或損壞，甚至是記憶卡中的資料消失，大部分的維修單位皆不負賠償責任。另外，手機殼、手機套也建議在送修前拿掉，如果是手機包膜、手機貼等不易移除的配件，維修廠商都會事先告知，如果造成損壞不予賠償。

六、拍下外型毀損狀況

如果是手機外型有毀損，建議拿其他手機或是相機記錄下毀損狀況，並同時確認全機的狀況。當拿回送修的產品時，就能比對損壞處是否修復，並檢查沒有因為維修而出現其他損壞，避免不必要的消費糾紛。