銷售文案5法則

美國知名顧問公司Salesfolk的創辦人兼執行長Heather R. Morgan 提到：「當無數競爭者虎視眈眈於客戶時，更說明了花心思在行銷與業務的文案上是多麼重要的事。」以下她整理出五個優秀業務書寫文案的法則：

一、一次只溝通一件事

讓字句簡短易讀，並使用極白話的日常生活用語，往往是最有效率的溝通。一次只專注於一件事情就好，找出目前最迫切要談論的內容，並針對一項優勢或劣勢與對方交流，集中火力將一件事說好說滿。

二、用詞生活化拉近距離

大家喜歡看簡短、講重點的內文，專業術語會讓閱讀文案的人有距離感，過多的專業術語並不會讓客戶感受到專業，反而會使成交與談話難度增加。一般文案可以多用較生活化的用語，把對方當做朋友一般與他訴說。

三、謹慎使用「驚嘆號」

驚嘆號讓人感覺不對勁，讓客戶覺得書寫者感覺起來不值得信任，即使是新推出極優惠的促銷，也有可能因為驚嘆號讓客戶懷疑這項促銷的可信度。刪除文案中的驚嘆號，讓文案就像書寫者本身與客戶正常交談一般，專注於內文重點與穩重客觀的語調，客戶是否該感到驚訝並非文案者說得算，過多的事先預測與自說自話只會增加客戶的反感。

四、在文末署名處花巧思

寄發文案電郵時，通常會在文末署名，許多人只把名字打上輕鬆帶過，郵件最後附上的名字也能成為行銷策略有力的武器，在文末放上聯絡資訊、增加公司LOGO、調整署名處資訊重點文字的大小等，都能幫文末署名畫龍點睛，確認這些資訊是條列式、清楚地呈現在文末，才能讓客戶在觀看時一目了然。

五、送出前朗誦再確認

在送出前自己朗誦一次做最後確認，找出內文文法不合的地方，確保整個文案讀起來十分輕鬆、自然，試著把自己當成客戶一樣閱讀這則文案，試想客戶閱讀後的感覺與想法，可以幫助文案修正與調整。

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