《長尾理論》作者克里斯．安德森在2012年底離開《連線》雜誌後，接任3D Robotics執行長，以3D列印結合開放式創新的嶄新商業模式來經營，目前已成為一家營業額數百萬美元的公司。安德森以自造、開放式創新，發掘網上創業和網路製造的新大陸，並在《自造者時代》一書預見3D列印積層製造技術將帶動全球「自造業」風潮。
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最近某個星期六，我家兩個小女兒心血來潮，想要重新裝潢娃娃屋。她們平常喜歡玩線上遊戲「模擬市民3」（The Sims 3），遊戲內容有點像是網路版的娃娃屋，家具和人物的選擇琳瑯滿目，讓玩家可以設計不同樣式的房屋，供虛擬人物居住。我的一個女兒把房屋設計成「上班女郎」風，有家庭健身房和家庭劇院；另一個則走六○年代路線，配備有流線型家電、現代化家具，還有一座有稜有角的游泳池。
玩電腦的時間結束後，她們想要如法炮製到實體娃娃屋。在數位年代長大的小孩都有這個特徵，認為沒有不可能的事。線上遊戲有好幾百種家具供人選擇，回到實體世界為何要屈就？但現實難免無法盡如人意，至少現在沒辦法。
她們兩個人當然直覺先來找我，要我買洋娃娃的家具給她們。在回答「不行」、「等妳們生日再說」之後，我的第一直覺是，起碼先看看市面上有何選擇。上網搜尋後，我立刻有三大體悟：（1）娃娃屋的家具都很貴；（2）樣式出奇得少；（3）小孩想要的家具，跟你家中的娃娃屋尺寸一定不合，絕無例外。
就在這時，她們提出一個讓我喜出望外的請求，問我能不能自己動手做。雖然很高興她們有這份心，但每次跟小孩一同做勞作，幾個小時後都只剩下我這老爸留在工作室奮鬥，不是木頭斷了，就是被美工刀割到，氣得破口大罵。想起這些不愉快的回憶，我的熱情就被澆熄一半。而且就算我有始有終，當了一個禮拜的娃娃屋木工後，根據以前的經驗，我那歪七扭八的作品最後也會淪落在娃娃屋的閣樓裡，沒辦法跟其他樓層的現成家具媲美。
但現在，我們家有了3D印表機，因此故事有了不同結局。我們先連上Thingiverse網站，內含龐大的3D設計圖資料庫，都是由一般民眾上傳的。果不其然，裡面家具風格從法國文藝復興到星際大戰，應有盡有，供人下載。我們找了幾個維多利亞風的椅子與沙發，滑鼠一按，調整成可裝進娃娃屋的體積大小，再按下「自造」鍵。20分鐘後，迷你家具就出爐了，免費又快速，而且選擇比真實世界多更多，甚至連亞馬遜網站也沒得比。我們很可能以後再也不用買洋娃娃家具了。
玩具公司看到這段，應該冷汗直流了吧！
撰寫本章時，正值柯達聲請破產。現在已是數位照片當道，不但免費，而且家用噴墨印表機就能印出來，消費者不用再買膠捲、洗照片，柯達因此成了科技潮流的受害者。如果你是一家製作便宜塑膠玩具的公司，是否從柯達身上看到自己的未來呢？
當然，3D物品要比2D圖片複雜。我們家的MakerBot機器只有幾種顏色可選，成品比不上射出成型的塑膠，顏色精緻度也不如中國工廠裡的塗色機器或模版。
但這是因為目前3D印表機尚在萌芽階段，就好比八○年代的點矩陣印表機。當時的印表機用印字針頭敲擊黑色色帶，無異於自動化的電子打字機，聲音吵、顏色單調，品質粗糙。但30年過去了，現在的噴墨印表機便宜又安靜，全彩列印的品質幾乎和專業列印不相上下。
時間再快轉到10年、20年後，3D印表機也能又快又安靜，還能選用多種素材列印，塑膠、木漿乃至於食物，都沒問題。未來的3D印表機使用多個彩色墨水匣，就跟現在的噴墨印表機一樣，能夠調出許多色調，而且可以在物品表面列印出圖案，精準度連現在最厲害的玩具工廠都自嘆弗如，甚至還能直接把電路板印在物品上，裝上電池就能運作。
物品的長尾效應
當產業走向大眾化，不再由企業、政府、機關組織所主導，而是所有人都能參與，產業自然出現轉型。
這樣的例子，我們並不陌生。不管是音樂還是報紙等產業，再堅如磐石，面對無窮無盡的小型新進業者，總有碎裂的時候。進入障礙降低後，群眾便蜂擁而入。
這就是大眾化的威力：把工具交給最懂得使用的人。每個人的需求、專業與想法都不同，如果握有工具，依個人需求加以運用，或照個人想法改良工具，就能集眾人之力，將工具玩出各種花樣。
過去，出版、廣播、通訊都因網路而大眾化，數位參與程度大幅提高，且參與的民眾更加多元，形成「位元長尾效應」（the Long Tail of bits）。現在，同樣的情形也發生在製造業，形成「物品長尾效應」（the Long Tail of things）。
我的第一本書《長尾理論》所談的正是這個現象─利基商品逐漸在市場文化抬頭─但主要發生在數位世界裡。簡言之，人類是如此繽紛多樣，不像廿世紀市場表面上的從眾化。回想我們年輕時候，商店內產品種類選擇有限，反映的是經濟上的零售需求，而不是人類品味的多樣性。人人生而不同，有不同的渴望與需求，實體世界所欠缺的，如今在網路上都找得到。
但這只是暖身而已。網路革命真正的衝擊，不在於選擇變多而已，而是我們也能自行製造出別人想買的東西。數位攝影機普及後，YouTube影片跟著出現爆發性成長；數位桌上型工具普及後，自製音樂、出版內容與軟體也同樣能大量傳播。有才能，每個人都能創造。有了功能強大的工具，再加上掌握流通方式，要進入市場不再有障礙。
同樣的轉變現在也出現在實體商品。3D印表機等桌上型原型製造工具，相當於相機與音樂編輯工具，讓人能創造出供自己使用的成品。正如創辦Babble.com網站的魯弗斯．葛理斯康（Rufus Griscom）所言：「這是文藝復興！」
同時，世界各地的工廠也紛紛敞開大門，提供網路製造服務，只要客戶有數位設計圖和信用卡，就能幫忙生產。拜這些工廠之賜，新的創造族群油然而生，能把原型製成產品，自己不需有工廠，甚至不需要有自己的公司。現在的製造不過就是另一種「雲端服務」，透過網路瀏覽器就能隨時取得，製造過程也只動用到工業設備的九牛一毛。這些工廠由其他人所管理，我們有需要時才會接洽，就好比我們要儲存照片或處理信件時，會使用Google或蘋果的伺服器農場一樣。
全球供應鏈已經「規模零界線」，服務對象大小通吃，哪怕你是素人發明家還是三星。也就是說：你要發明什麼，沒有人能攔得住你。現在，擁有生產方式的是普羅大眾。
什麼是自造者運動？
自造者運動有三大特色，我認為每一項都足以徹底改造我們的生活。
1. 使用數位桌上型工具，設計出全新產品，並製作出原型，可說是「DIY數位化」。
2. 在線上社群分享設計、與他人合作，已成文化常態。
3. 使用共通的設計檔案格式，自造者能將設計圖寄到製造服務公司，指定產量，也能自行在家生產。兩者同樣簡單，大幅縮短了從創意到創業的過程，正如網路在軟體、資訊與數位內容等領域的角色一樣。
2. 在線上社群分享設計、與他人合作，已成文化常態。
3. 使用共通的設計檔案格式，自造者能將設計圖寄到製造服務公司，指定產量，也能自行在家生產。兩者同樣簡單，大幅縮短了從創意到創業的過程，正如網路在軟體、資訊與數位內容等領域的角色一樣。
1985年的個人電腦革命，以車庫為起點，由下而上逐一挑戰當代主流。今天的自造者運動亦是如此，產業技術頓時平民化，讓大家想像力奔馳，自造者運動的帶頭者個個熱血，讓人想起當初的賈伯斯，個人電腦在他眼中，不只是一個創業機會，更是足以撼動全世界的勢力。
重點是：他說對了！
自造者運動對未來經濟的影響
我認為歐美國家製造業最有可能邁向的未來是：創業精神與創新思維急速增溫，進入門檻逐漸下滑。在這樣的未來裡，製造業的鐘擺將盪回已開發國家，勞力成本較高無所謂，重點是富有生產彈性。
如今，世界再度被壓平，但平了另一個面向。拜自動化之賜，人力只占製造成本的一小部分，而且愈來愈小，在電子零件中甚至只占幾個百分比。在人力成本的占比縮小之下，其他環節如運輸成本與時間等等，重要性便開始突顯出來。
以我們3D Robotics的聖地牙哥廠為例，購買製造設備與零組件的成本，與中國同業大同小異。我們支付員工的工資較高，但與中國同業的差距日益縮小。拿為蘋果代工iPhone、iPad，也跟多家全球領導電子企業合作的中國代工大廠富士康來比較，它們的員工工資每月約400美元，我們則約2,400美元，但以工作時數換算下來，時薪差距約15美元。
而3D Robotics的蒂華納市新廠（距聖地牙哥廠20分鐘車程），每月工資1,200美元，約當美國的一半，且只比中國多出兩倍。在市場競爭加劇、技能要求提高、勞動人權分子施壓的背景下，深圳的工資水準過去5年上揚50%，反觀歐美國家製造業幾乎沒變。
簡言之，隨著產品自動化的趨勢愈來愈明顯，對這些產品而言，勞動力套利的全球思維顯得更無足輕重。即便是中國廠商也逐漸擁抱自動化生產，不僅能減緩逐漸攀升的工資壓力，還能避免勞資爭議，不重蹈富士康與蘋果過去幾年的覆轍。當然，並非所有產品都能自動化生產，你手上的iPad仍有許多環節必須人工進行。但不可否認的是，在人工成本愈來愈高的同時，工業級機器人的價格日益降低，品質迭有提升。
有鑑於此，企業在決定生產據點時，工資考量愈來愈不重要。話雖如此，從電子零件、玩具，到紡織品的生產，中國仍舊占有可觀優勢，否則各位的服飾與3C產品就不會都寫著「中國製造」。原因就在於：中國的供應鏈無人能敵。
儘管我們的產品在美國與墨西哥組裝，但零組件仍舊來自中國，我們必須等貨送到，也得隨時充足備貨，不僅徒增營運成本，也犧牲了營運彈性。如果我們位於零組件生產的深圳，需要哪些零組件，只要跟鄰近的供應商訂貨，幾個小時就能送達。但我們遠在美國，所以必須提早幾週訂貨。同樣的道理，我們選擇與中國的射出成型廠合作，考量點是美國與墨西哥廠沒有規模經濟，價格無法與中國競爭。
行文至此，廿一世紀製造型經濟的樣貌呼之欲出。
就研發面而言，自造者運動偏重的是最頂尖的創意，而非最便宜的人力。擁抱「共同創新」或以社群為本的社會才能勝出。哪個國家的網路社群最為活躍，網路企業最懂得創新，就等於掌握了縱橫廿一世紀市場的關鍵。
就製造面來看，東方與西方的競爭起跑點將更加拉近，一來是自動化生產日益普及，技術愈來愈進步；再者，供應鏈又長又脆弱，導致直接與間接成本逐漸攀升。柴油每次一漲價，從中國出發的貨櫃運輸成本就會增加。冰島火山爆發、索馬利亞的海盜事件，都算是全球供應鏈的風險，加深了生產據點應貼近消費者論點的重要性。這世界愈來愈紛擾難測，一有政治變數或幣值波動，可能瞬間抹煞了境外生產的成本優勢。
儘管如此，可別以為我們會回到底特律當初單純而輝煌的歲月，或者在工廠工作就是躋身中產階級的保證。未來的製造業將由網路主導：線上交易市場高度分散，好構想可能從任何一個角落冒出，席捲全球市場。芬蘭的憤怒鳥遊戲，愛荷華州的Pinterest（數位收集簿應用程式），都是小兵立大功的例子。世界不再由傳統集權式的製造工廠與企業所主宰。
通用汽車與奇異電子不會消失，道理就跟電信龍頭AT&T與英國電信（BT）並沒有因為網路興起而沒落一樣。如同長尾理論所顯現，進入嶄新未來，並不代表龍頭大廠的句點，結束的是龍頭大廠的獨霸地位。
製造業亦是如此，未來的選擇性更加多樣，創意增加、來源增加、創意人增加、利基也會增加。這批新的創意大軍將徹底顛覆工業型經濟，所製造的數量不多，一次只有幾千個，卻都正中消費者的喜好。有富士康指揮50萬名員工製造大眾市場商品，就有成千上萬的新型企業，各自聚焦在少數幾個利基商品。兩種勢力互相激盪，形塑出製造業的新世界。
這就是：物品長尾效應。
迎接台灣的自造維新運動
面對未來，臺灣產業該如何走？如何面對新規則，跟著太陽迎向明天呢？這是每位讀者內心的疑問。製造業中永遠有量產市場與長尾理論所強調的利基市場，兩者並存。在量產市場中如何大量「智造」與在利基市場中如何善用「自造」，是我們可以思考的兩造新方向。
當台灣在大量製造上，既沒有大陸的成本優勢，也沒有韓國的競爭力時，或許我們應該師法美國的軟硬體開放式創新與跨產業整合力，或是德國和瑞士的精緻製造力，從軟體、智慧化、跨領域整合來形塑已有「形」的台灣製造業所欠缺的「神」，以創新來精進台灣製造技術，以服務來強化台灣製造產業鏈。
面對新經濟變局，期盼讀者能從本書的導引和產業的變化中，洞察到明日的機會。
～徐紹中 工研院南分院執行長
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