過往電商平台在商品配送上,總希望能追求快速,不只有品牌主打「24 小時內到貨」,甚至追求「6 小時內送達」,然而此現況可能要被改變了。根據解決方案公司 ShipStation 的調查,將送貨速度列為考慮下訂因素的消費者,已從去年的 29% 下降到 22%,如今對消費者來說「高 C/P 值」、「知道哪天送達」更重要。
當大家都快,一天到貨優勢不再
當大部分品牌需要一週才能將貨送達時,「快速到貨」就成為一項優勢。2005 年亞馬遜為旗下的 Prime 會員,開啟了「2 天送達」的先河,從那以後各品牌都在加快到貨速度,部分地區甚至實現當日送達。不只台灣的PChome、momo,美國零售商 Target Corporate 為了讓商品隔日送達,在物流投資了 1 億美元(約新台幣 30,7 億),而沃爾瑪旗下的山姆會員商店,也在增加配送中心,FedEx 則率先推出「週日送貨」的選項。