你是一個容易“說服別人”的人嗎?還是你是一個容易,“被人說服”的人呢?其實這兩者的區別,只有一個,就是在於你是否具備,談判能力,大至公司收購,小至市場買菜,談判已經滲透進了我們的日常生活,我們跟人合作需要談判,拿下客戶需要談判,甚至是教育孩子,都會需要我們懂得談判,而只要是談到錢的事情,我們都會需要有一定的,議價能力,否則的話就容易在某些事情上吃虧,尤其是面對高單價的東西,比如買房,如果你沒有一定的議價能力,如果你不懂得一些談判技巧,那你就會很容易踩到雷,買到貴的房子,一個談判能力弱的人,有可能每天都活在焦慮中,做什麼都不如意,而一個談判能力好的人,能很順利的實現自己的目標,能讓身邊所有的事情,都朝著自己想要的方向發展,就像買房一樣,如果你懂得議價的話,那在買下的那一刻,其實就已經賺到了。
最有效的談判技巧,讓你在任何地方,都能夠擁有跟人議價的能力,就算你沒有談判基礎,也能輕而易舉的,說服別人,用最低的價格,換取你想要的事物。
5分鐘商學院,裡面有一個故事是這樣的,有一個商人老王,在逛街的時候看中了18世紀的古董,從他看見的第一眼,就特別喜歡,但是這個價格呢,非常的貴,老王想要砍價,希望能買到越便宜越好,而店家恰恰相反,他當然是希望能賣得越貴越好,雙方討價還價了一陣子,依然沒有成交,這個時候店家突然指了指旁邊的其它古董,他告訴老王,那個更貴,看老王猶豫了一下,他又繼續說,欸~,古董是投資品,以後只會越來越值錢,它不像汽車這種消費品,一到手,價格就馬上掉了一大半,所以相比之下,還是投資古董划算多了,而老王聽了以後,感覺也好像很有道理,於是就付錢買下那個古董了,以上的場景你是否也覺得似曾相識呢?是否也感覺自己很多時候,也是這樣衝動買單的呢?其實這些都只是店家,把自己的商品銷售出去的套路,這就像店家把這件古董,跟旁邊那件古董拿來做對比,瞬間就會讓老王感覺自己佔了便宜,這是店家在運用價格錨點,拉低了老王心理的防線,再加上那句古董是投資品,以後只會漲價,直接讓老王從消費心理,調整到投資心理,感覺能買到就已經是非常划算了。
一個社會心理學家曾經做過這樣的實驗,在召集會議的時候,先讓參加會議的人自由選擇座位,等會議進行到一半,然後請他們到室外休息,好了再進入室內就座,就這樣重複五六次之後,心理學家發現這些參加會議的人,都選擇了他們第一次坐過的座位,大家都被自己心裡的錨點,定在了那個位子上,而這叫做定位調整偏見,人一旦錨定了以後,後面的各種討論,各種決策,都會很容易的被影響。這跟上面老王被賣古董的故事是一樣的,在店家錨定了老王以後,老王就會不自覺的被影響,本來還在考慮的心理,直接變成衝動買單的心理。
那麼面對這樣的情況,作為買家的我們要怎麼辦呢?這個時候就需要調整定位了,法國著名作家,Alexandre Dumas,就有過一模一樣的經歷,他也看中一個古董,同樣也賣得很貴,那他是怎麼做的呢?他先找了兩個朋友,到那個古董店裡逛一逛,假裝要買古董,第一個進去的朋友,開了一個很荒謬的低價,賣家直接生氣的拒絕了,然後過了不久,第二個朋友也進去店裡,開了一個差不多的低價,當然啦,店家依然還是不樂意,但語氣聽起來,並沒有那麼生氣了,好像有了一點商量的餘地,他說:這也太低了,你再開高一點吧,這個時候,店家的心理價格,其實已經從高位,被強行拉到低位了,又過了不久,作家出現,他在第二個朋友的價格上,稍微加了一點錢,就順利從店家手中,買下了古董,這種把價格拉到對方的底線,然後在這個底線周圍拉鋸,通過定位效應,獲得的談判結果,就叫做,【定位調整偏見】,而對方只能在你給的定位附近徘徊,很難去調整定位本身。
那麼重點是到底要怎麼有效運用定位調整偏見?其實很簡單,只要根據這三個原則,你也能像那位法國作家Dumas一樣,用很低的價格,去換取你想要的,屬於你自己的古董,而這個過程中,你不需要叫上同夥幫你探路,你自己一個人也能做到。
首先,第一個原則是,先開價,很多人在做生意,或是在買賣的時候,都很喜歡問對方,你覺得多少錢合適?都很喜歡讓對方先開價,為的是期待對方能開出高過自己預期的價格,這樣自己就佔了便宜,比如自己底線是50萬,那麼會希望對方能開個100萬,心裡想,萬一我賺了呢?可實際上,這樣的事情幾乎不會發生,當你把定價權拱手相讓給對方,就等於給對方使用【定位調整偏見】的機會,他很大機率會報20萬,或是30萬,這個時候你就很難把定位調整回來了,所以,如果你想要用理想中的價格,盡可能的拿下,就一定要掌握出價權,記得,誰先開價,誰就是贏家。
第二,越極端越好,上面的法國作家,用的是極端報價策略,他先把談判錨定在低價附近,相反,店家也是一樣,那件古董高昂的價格就是錨,報價越極端,對妳自己就越有利,如果你是買家,你可以最大程度的殺價,用最低的價格換取商品,而如果你是賣家,極端報價,可以讓你給出折扣,或者優惠,給顧客創造一種,自己已經殺價成功的成就感。
第三,留還價餘地,雖然說越極端越好,但是這有一個前提,就是儘量不要漫天開價,不然的話會讓人感覺毫無誠意,是來搗亂的,最後就導致生意沒了,所以,在開價之前就要暗示對方,這個價格還是有商量餘地的,如果你不滿意,還可以跟我還價,這樣的話,即使對方覺得你開的價格很離譜,但同時也會在他心中錨定,影響他後面做的決策,定位調整偏見,主要是先給對方拋下一個錨,讓他徘徊在這個錨的周圍,這就好像一艘船一樣,一旦錨被拋下海,船就不會偏離定點太遠。
而在生活中,我們很常都會看見錨定的蹤影,比如兩個人初次見面,第一印象就是一個錨,這個錨點很有趣,因為第一印象這個錨,會影響對方後面對你的評價和定位,他之後喜不喜歡你,都會長期被這個錨點鎖定,而如果你已經結婚了,你想要你的老公給你買包包,但是你喜歡的包有點貴,售價一萬塊錢,你不確定你老公是不是會買給你,這個時候你就可以用錨定的方法,先帶他陪你去看五萬塊錢的包包,先拉高他的心理預期,然後再看一萬塊錢的包包,老公經過了一番心理掙扎,現在眼下就有一個便宜,肯定會馬上結帳走人,而事情的最後有了一個雙贏的結果,你買到了自己想要的禮物,而老公覺得省了四萬塊錢!
蘋果創辦人,Steve Jobs,就曾經說過,我們的顧客不是要佔便宜,而是要有一種,佔了便宜的感覺,換句話說,經商的朋友只要能夠巧妙利用定位調整偏見,就能事半功倍,比如說你去買咖啡吧,咖啡廳提供了大杯,中盃,小杯,三個選擇,大杯賣80塊錢,中盃賣50,小杯賣40,這個時候,你會買哪一個呢?你肯定會選中盃吧~為什麼?因為你感覺自己佔了便宜,大杯價差太大了,而你只要多付出一點錢,就能買到中盃的飲料,感覺太划算了,但其實你不知道,店家根本就沒有打算要賣你大杯的飲料,會有大杯的選擇,只是為了錨定你的心理,拉高你的心理價格,而對店家來說,中盃的利潤實際上才是最多的,消費者不會因為衝動花錢而心痛,反而會因為佔到便宜而感到開心,這就是最核心的原因。
不管是在商場上,還是在生活上,定位調整偏見是最適用,最有效,也是最容易影響對方決策的談判技巧,通過先入為主的定位效應,把價格直接定位在對方的底線附近,然後不斷拉鋸,不斷影響對方,直到對方點頭成交,尤其是在信息不對稱的市場,比如二手市場,利用定位調整偏見的技巧,就可以為自己爭取到最大的利益,所以作為消費者,在我們買東西砍價的時候,儘量爭取出價權,先開出一個低價,在對方心裡拋出一個錨,最後就能在你理想的價格區間成交了,但要注意這個低價不能太離譜,並且還要留給對方一些討價還價的空間,這就是定位調整偏見。
你認為這個談判技巧,還可以運用在生活中的哪些方面呢?如果你覺得這個文章有帶給你一點價值的話,請你把它分享出去,把這價值分享給你身邊的人,讓他們也能跟你一起成長,打開格局,打破貧窮思維的。
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